Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) Metal-Bagatela, svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.metalbagatela.rs

O B A V E Š T A V A

  • da se prodaja robe putem internet sajta www.metalbagatela.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva MetalBagatela doo, adresa za izjavljivanje reklamacije je: webshop@metalbagatela.rs.
  • da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.metalbagatela.rs.
  • da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.metalbagatela.rs smatra prodajom na daljinu.
  • da roba koja se prodaje putem internet sajta www.metalbagatela.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
  • da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
  • da su sve cene izražene sa uračunatim PDV-om;
  • da se usluga isporuke robe naplaćuje po cenovniku koji je objašnjen u korpi.
  • kupljenu robu isporučujemo u roku od 5 radnih dana putem kurirske službe koju birate u korpi, na način kako je to definisano na strani USLOVI ISPORUKE.
  • da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.metalbagatela.rs.
  • da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.metalbagatela.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, kao i istaknutim platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu;
  • da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
  • da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
  • da je sajt www.metalbagatela.rs dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi sajt www.metalbagatela.rs.
  • da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano na strani ZAMENA.
  • da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano na strani PRAVO NA ODUSTAJANJE.
  • da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći na strani REKLAMACIJE.

PRAVO NA ODUSTAJANJE

Poštovani kupci, obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.metalbagatela.rs smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu daje pravo kupcu, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje za svoje lične potrebe, a ne za profesionalne svrhe), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod dostavljen. Kupac može, ali ne mora, navesti razloge za odustanak.

Obrazac/izjava o odustanku od ugovora ima pravno dejstvo od dana kada je poslat trgovcu. Obrazac/izjavu o odustanku možete preuzeti OVDE.

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.

Prilikom povraćaja robe, obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju, uz priložen račun-otpremnicu koju je kupac prethodno dobio uz porudžbinu.

Po prijemu proizvoda, proverava se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja, tj. kupac je odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja proizvodom, odnosno rukovanja koje prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je neispravnost ili oštećenje proizvoda nastalo krivicom kupca, odbiće se povraćaj cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

Kontaktirajte nas pozivanjem na kontakt telefon 019/733-405 ili nam pošaljite email na adresu: webshop@metalbagatela.rs sa podacima vašeg broja računa/otpremnice, vašim JMBG-om (opciono), brojem dinarskog tekućeg računa i nazivom banke u kojoj imate navedeni račun. Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.

Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, MetalBagatela doo je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u online prodavnici, koji je gore naveden, ne možete slati na adrese koje su navedene na račun-otpremnici. Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.

S poštovanjem,

MetalBagatela doo